Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2025
1. Introdução
1.1 Esta “Política de Privacidade” aplica-se à Deepful Ltda. (“Deepful”), inscrita no CNPJ sob o nº 51.382.479/0001-09, que atua na área de serviços de treinamento e inteligência de dados (“Serviços”), oferecidos por meio de plataforma proprietária que contém ferramentas de prática conversacional para realização de programas de treinamento com uso de Inteligência Artificial (“Plataforma”).
1.2 Aqui, você encontrará informações sobre como e quais dados pessoais coletamos, como eles são usados, compartilhados e armazenados, bem como seus direitos em relação a esses dados. Recomendamos a leitura atenta desta Política.
1.3 Esta Política integra os “Termos de Uso” da Deepful, que devem ser lidos com atenção e aceitos como requisito para utilização dos Serviços.
1.4 Portanto, para acessar a Plataforma e/ou utilizar os Serviços, é obrigatório que você tenha ciência desta Política de Privacidade e aceite os Termos de Uso, ambos disponíveis no site da Deepful.
1.5 Esta Política e os Termos de Uso devem ser interpretados em conjunto com o contrato de prestação de serviços e licença de software firmado com a Deepful (“Contrato”), no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais no âmbito dos Serviços. Em caso de divergência ou conflito entre suas disposições, prevalecerão as condições previstas no Contrato.
1.6 Bases legais (UE/EEE). Tratamos dados pessoais somente quando houver base legal aplicável: contrato (para prestação dos Serviços), legítimo interesse (ex.: segurança, melhoria dos serviços – balanceado com seus direitos), consentimento (ex.: cookies não essenciais/analytics; determinadas ações de marketing; dados sensíveis), e obrigação legal (ex.: exigências fiscais, contábeis ou regulatórias). O prazo de retenção é definido de acordo com critérios como prazos legais, requisitos contratuais e necessidade de assegurar segurança e auditabilidade.
2. Dados pessoais coletados
2.1 Conforme a legislação aplicável, dado pessoal é toda informação que identifique você ou permita sua identificação, seja fornecida por você à Deepful ou coletada por meio do uso dos Serviços.
2.2 A Deepful poderá coletar os seguintes dados pessoais:
(i) Dados cadastrais: nome, endereço, e-mail, telefone, data de nascimento, nacionalidade, filiação, estado civil, profissão, CPF, RG, gênero, entre outros solicitados em Serviços que exijam cadastro ou posteriormente, em razão da prestação efetiva dos Serviços.
(ii) Dados sensíveis: informações biométricas (ex.: selfies), coletadas no momento do cadastro ou posteriormente, durante o uso dos Serviços. Esses dados serão coletados somente quando estritamente necessários, para finalidades previstas nesta Política, e sempre dentro dos limites da legislação aplicável. Caso seja necessário tratá-los para finalidades além das descritas, você será notificado e, se aplicável, seu consentimento será solicitado.
(iii) Dados relacionados ao uso dos Serviços: informações ou conteúdos criados/compartilhados por você, interações com as funcionalidades de conversação da Plataforma e com a equipe da Deepful; dados de geolocalização, IP, tipo de conexão, navegador, sistema operacional etc.; além de interações com profissionais de saúde inseridos na Plataforma por você.
(iv) Outros dados: informações adicionais fornecidas mediante seu consentimento (quando necessário), conforme esta Política e os Termos de Uso, e sempre dentro dos limites legais.
3. Formas de coleta de dados pessoais
3.1 A Deepful coleta seus dados pessoais das seguintes formas:
(i) Dados fornecidos por você: no momento do cadastro ou ao entrar em contato pelos canais de atendimento/redes sociais.
(ii) Uso da Plataforma: informações coletadas durante sua navegação, incluindo cookies e tecnologias similares.
(iii) Dados de terceiros: obtidos por meio de parceiros contratados para viabilizar os Serviços, dentro dos limites da legislação.
(iv) Acesso a dados públicos: informações tornadas públicas por você ou de acesso público, respeitando a finalidade e boa-fé da disponibilização.
4. Finalidades do tratamento de dados pessoais
4.1 Seus dados pessoais poderão ser utilizados para:
(i) Viabilizar a prestação dos Serviços (cadastro, identificação, utilização e melhorias na Plataforma).
(ii) Personalizar a experiência na Plataforma e desenvolver novas funcionalidades.
(iii) Realizar análises e recomendações estratégicas com base em dados de uso.
(iv) Analisar e solucionar problemas técnicos, fraudes e questões de segurança.
(v) Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
(vi) Permitir auditorias em operações societárias (ex.: fusão, aquisição, venda de ativos).
(vii) Atender solicitações de autoridades judiciais, administrativas ou arbitrais.
4.2 Você consente expressamente, de forma livre e informada, com os seguintes tratamentos:
(viii) Compartilhamento de dados pessoais no âmbito de parcerias para correta prestação dos Serviços.
(ix) Outras finalidades, conforme consentimento específico e dentro dos limites legais.
5. Compartilhamento de dados pessoais coletados
5.1 A Deepful poderá compartilhar dados pessoais com terceiros para:
(i) Viabilizar a oferta e operação dos Serviços (ex.: provedores de nuvem).
(ii) Cumprir finalidades descritas nesta Política, mediante garantias de confidencialidade e padrões compatíveis de privacidade.
Fornecedores de serviços (subprocessadores) incluem:
Sentry – monitoramento de erros e performance.
PostHog – analytics de produto.
Google Cloud Platform (GCP) – hospedagem, bancos de dados, armazenamento.
Microsoft Azure (incl. Azure OpenAI) – infraestrutura de IA.
OpenAI – processamento de linguagem/voz.
ElevenLabs / Deepgram / Google Cloud Speech-to-Text – síntese e reconhecimento de fala.
Cloudflare – CDN, proteção DDoS, DNS e segurança.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
6.1 A Deepful utiliza cookies e tecnologias similares para apresentar conteúdos relevantes, melhorar os Serviços e manter a segurança.
6.2 Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
6.3 Quando exigido por lei (ex.: UE/EEE), cookies não essenciais só são ativados após seu consentimento.
7. Armazenamento e segurança dos dados pessoais
7.1 A Deepful adota medidas técnicas, físicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou uso indevido, incluindo criptografia em trânsito e repouso, autenticação multifator e monitoramento contínuo.
7.2 O acesso a dados sensíveis é restrito apenas a colaboradores que necessitam conhecê-los.
7.3 Recomendamos que você mantenha senhas fortes e não compartilhe credenciais.
8. Transferência internacional de dados pessoais
8.1 A Deepful poderá transferir dados pessoais para o exterior (ex.: provedores de nuvem).
8.2 Tais transferências seguirão mecanismos legais permitidos (ex.: cláusulas contratuais padrão, DPF, salvaguardas adicionais).
9. Seus direitos como titular de dados
9.1 Conforme a LGPD (Lei 13.709/2018), você tem direito a: confirmação, acesso, correção, restrição, portabilidade, eliminação, informação, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas.
9.2 O exercício dos direitos deve ser solicitado pelo e-mail indicado na seção “Contato”.
9.3 A Deepful manterá os dados enquanto houver base legal para tanto (contrato, obrigação legal ou legítimo interesse).
9.4 Mediante pedido expresso de exclusão, a Deepful eliminará os dados, salvo hipóteses legais de retenção.
10. Alterações nesta Política
10.1 A Deepful poderá alterar esta Política a qualquer momento.
10.2 Alterações que impactem consentimento ou impliquem ônus financeiro serão comunicadas previamente.
10.3 Se não concordar com as alterações, você deve interromper o uso dos Serviços.
11. Contato
Encarregado (DPO – LGPD): Vinicius Gutierrez – vinicius.gutierrez@deepful.ai
Representante na Europa: Gustavo Comitre – gustavo.comitre@deepful.ai, Ciutat de Granada, 115, 08018, Barcelona, Espanha
12. Ciência e concordância
12.1 AO LER ESTA POLÍTICA, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TODAS AS SUAS DISPOSIÇÕES QUANTO À COLETA, USO E COMPARTILHAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS, RECONHECENDO QUE A DEEPFUL CUMPRIU DEVIDAMENTE SEU DEVER DE INFORMAÇÃO.