Política de privacidad

Última actualización: Noviembre de 2024

1. Introducción

1.1 Esta "Política de Privacidad" se aplica a Deepdive Ltda. o "Deepdive", una empresa constituida bajo el CNPJ 51.382.479/0001-09, que opera en el campo de capacitación y servicios de inteligencia de datos ("Servicios"), ofrecidos a través de una plataforma propia que contiene herramientas de práctica conversacional para llevar a cabo programas de capacitación utilizando Inteligencia Artificial ("Plataforma").

1.2 Aquí encontrará información sobre cómo y qué datos personales recopilamos, cómo se utilizan, comparten y almacenan, y sus derechos en relación con estos datos. ¡Le recomendamos que lea esta Política detenidamente!

1.3 Esta Política forma parte de los "Términos de Uso" de Deepdive, que deben leerse detenidamente y aceptarse por usted como un requisito para utilizar los Servicios.

1.4 Por lo tanto, para que acceda a la Plataforma y/o use los Servicios, es obligatorio que esté al tanto de esta Política de Privacidad y acepte los Términos de Uso, ambos disponibles en el sitio web de Deepdive.

1.5 Esta Política y los Términos de Uso deben interpretarse junto con el contrato de prestación de servicios y licencia de software firmado con Deepdive ("Acuerdo"), en lo que respecta a la regulación del tratamiento de datos personales en el ámbito de los Servicios. En caso de cualquier discrepancia o conflicto entre sus disposiciones, prevalecerán las condiciones previstas en el Acuerdo.

2. Datos personales recopilados

2.1 De acuerdo con la legislación aplicable, los datos personales consisten en toda información que le identifique o permita su identificación a través de ella, ya sea proporcionada por usted a DeepDive o recopilada a través del uso de los Servicios.

2.2 Deepdive puede recopilar los siguientes datos personales:

(i) Datos de registro: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad, filiación, estado civil, dirección, profesión, CPF, RG, género, entre otros solicitados en los Servicios que requieren registro o posteriormente, en virtud de los servicios efectivamente prestados.

(ii) Datos Sensibles: información relacionada con biometría (p. ej., selfies), que se recopila en el momento de su registro, o posteriormente, durante el uso de los Servicios. Estos datos sensibles solo se recopilarán en la medida estrictamente necesaria y para los fines expresamente previstos en esta Política, y siempre dentro de los límites de la legislación aplicable. Si es necesario procesar datos personales sensibles para fines distintos a los descritos en esta Política, se le notificará y, cuando sea necesario, Deepdive solicitará su consentimiento antes de procesar dichos datos sensibles.

(iii) Datos relacionados con el uso de los Servicios: información o contenido creado y/o compartido por usted, así como información sobre el uso de los Servicios, que incluye interacciones con las funcionalidades de conversación de la Plataforma, así como con los miembros del equipo de Deepdive en su servicio; datos sobre su geolocalización, así como su dirección IP, tipo de conexión de red, navegador, sistema operativo y similares; datos generados de cualquier interacción entre usted y otras personas o entidades a través de las cuales se ponen a disposición los Servicios, como datos de interacción con profesionales de la salud que usted ha insertado en la Plataforma.

(iv) Otros datos: información adicional a los mencionados anteriormente, siempre que se realice en la forma y dentro de los límites del consentimiento que usted haya proporcionado (en los casos en que el consentimiento sea necesario), de acuerdo con lo dispuesto en esta Política de Privacidad y los Términos de Uso, y en la medida permitida por la ley.

3. Formas de recopilación de datos personales

3.1 Deepdive recopila sus datos personales de las siguientes maneras:

(i) Datos que comparte con Deepdive: en el momento de su registro, o incluso cuando elige comunicarse con DeepDive utilizando sus redes sociales o canales de comunicación para preguntas, solicitudes o quejas.

(ii) Cuando accede a la Plataforma: información recopilada mientras utiliza los Servicios, por ejemplo, a través del uso de cookies y otras tecnologías similares, incluyendo datos relacionados con el uso de los Servicios.

(iii) Envío de datos por terceros: datos relacionados con usted y obtenidos a través de terceros contratados por Deepdive para habilitar los Servicios, dentro del ámbito de los productos y servicios ofrecidos y dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

(iv) Acceso a datos públicos: datos relacionados con usted cuyo acceso es público, o que han sido hechos públicos por usted. El procesamiento de estos datos tendrá en cuenta el propósito, la buena fe y el interés público que justificaron su disponibilidad, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

4. Fines del tratamiento de datos personales

4.1 Sus datos personales pueden ser utilizados para los siguientes fines:

(i) Permitir que Deepdive habilite la oferta de los Servicios a usted de la manera más apropiada posible, lo que incluye actividades como su registro e identificación para el correcto servicio, así como el uso y mejora de dichos Servicios y el desarrollo de nuevas funcionalidades en relación con ellos.

(ii) Personalizar los Servicios ofrecidos a usted, sistematizando las formas de uso de la Plataforma y el contenido disponible en ella, incluyendo el desarrollo de nuevas funcionalidades, tecnologías y mejoras para los Servicios, a través de técnicas estadísticas, cruce de datos y aprendizaje automático.

(iii) Realizar análisis de datos para recomendaciones de enrutamiento y estrategia de ventas basadas en datos de uso del Servicio, a través de técnicas estadísticas, cruce de datos y aprendizaje automático.

(iv) Analizar y resolver problemas técnicos y aquellos relacionados con el fraude y la seguridad de la Plataforma, realizar análisis de riesgos y habilitar la prevención del fraude y el mantenimiento de la integridad de los Servicios.

(v) Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales, incluyendo las obligaciones previstas en los Términos de Uso, con el fin de permitir la prestación de los Servicios de acuerdo con las condiciones acordadas con usted y de conformidad con la legislación aplicable.

(vi) Permitir la auditoría legal para fines de operaciones corporativas, como fusión, adquisición o venta de activos.

(vii) Habilitar la defensa de Deepdive y responder a solicitudes de autoridades judiciales, administrativas o de arbitraje.

4.2 También expresa su consentimiento libre, informado y expreso, estrictamente en relación con los siguientes fines del tratamiento de datos personales por parte de Deepdive, incluyendo datos personales sensibles:

(viii) Compartir datos personales en el ámbito de asociaciones y servicios relacionados con los Servicios, permitiendo la correcta y completa prestación de los Servicios a usted.

(ix) Otros fines, en la forma y dentro de los límites del correspondiente consentimiento otorgado por usted (cuando sea necesario), y dentro de los límites de la legislación aplicable.

5. Compartición de datos personales recopilados

5.1 Deepdive puede compartir sus datos personales con terceros para los siguientes fines:

(i) Proporcionar ciertos datos personales a terceros para permitir que Deepdive ofrezca u opere los Servicios (p. ej., empresas que proporcionan servicios de nube, siempre dentro de los límites contractuales y legales).

(ii) Para cualquiera de los fines descritos anteriormente, dentro de límites contractuales y legales. A tal efecto, Deepdive se compromete a garantizar la protección de sus datos personales mediante la celebración de acuerdos de confidencialidad y exigiendo que dichos destinatarios tengan estándares de privacidad compatibles con los de esta Política.

6. Cookies y tecnologías similares

6.1 Tecnologías como cookies, etiquetas de píxel, identificadores de dispositivos u otras y su almacenamiento local pueden ser utilizadas durante su navegación en el sitio web de Deepdive, para permitir que Deepdive le presente el contenido y las ofertas más relevantes, así como para mejorar los Servicios y ayudar a mantener estos Servicios seguros.

6.2 Puede gestionar las preferencias de Cookies y otras tecnologías similares desde la configuración de su navegador, rechazando o eliminando algunas de ellas (opt out).

7. Almacenamiento y seguridad de datos personales

7.1 Deepdive, al procesar sus datos, se esforzará por proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de procesamiento inapropiado o ilícito. A tal efecto, Deepdive se compromete a implementar continuamente medidas de seguridad de la información físicas, técnicas y administrativas en el procesamiento de sus datos personales, guiadas por la legislación aplicable, las mejores prácticas del mercado y las políticas internas de Deepdive.

7.2 En general, Deepdive permite el acceso a sus datos personales a sus empleados. Sin embargo, el acceso a ciertos tipos de datos personales, según su naturaleza y sensibilidad, se limitará a aquellas personas que necesariamente deban conocer dichos datos, de acuerdo con los fines indicados en esta Política.

7.3 Con el fin de proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, se recomienda mantener contraseñas seguras para acceder a los Servicios, no compartir sus contraseñas y credenciales de acceso a los Servicios con terceros, incluso si confía en ellos, y protegerse contra el uso no autorizado de sus dispositivos de acceso.

8. Transferencia internacional de datos personales

8.1 Deepdive, como empresa alineada con las prácticas y tecnologías más actuales, puede llevar a cabo transferencias internacionales de sus datos personales, con el fin de habilitar el desarrollo de algunas de las actividades indicadas a lo largo de esta Política (p. ej., almacenamiento de datos en servicios en la nube con servidores ubicados en el extranjero).

8.2 Deepdive realizará transferencias internacionales de sus datos únicamente basándose en mecanismos permitidos por la legislación aplicable. En tales casos, Deepdive se compromete a garantizar la protección de sus datos personales a través de prácticas como la celebración de acuerdos contractuales apropiados.

9. Sus derechos como titular de datos personales

9.1 Deepdive adoptará medidas técnicas y organizativas para cumplir con sus obligaciones respecto a sus derechos como titular de datos personales. En este sentido, Deepdive se compromete a facilitar, de la mejor manera posible, el ejercicio de sus derechos conforme lo previsto en la Ley No. 13.709/2018 ("LGPD"), que son:

(i) Confirmación: derecho a ser informado sobre la existencia de tratamiento de sus datos personales por parte de Deepdive;

(ii) Acceso: derecho a solicitar acceso a sus datos personales tratados por Deepdive;

(iii) Corrección: derecho a solicitar la alteración o actualización de datos personales tratados por Deepdive siempre que sean incompletos, inexactos o desactualizados;

(iv) Restricción: derecho a oponerse al tratamiento o a solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados por Deepdive en incumplimiento de la legislación de protección de datos personales;

(v) Portabilidad: derecho a solicitar la transmisión de sus datos personales tratados por Deepdive a otro proveedor de servicios;

(vi) Eliminación: derecho a solicitar la eliminación de datos personales tratados por Deepdive en función de su consentimiento;

(vii) Información: derecho a ser informado sobre entidades públicas y privadas con las que Deepdive ha compartido datos, sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y sobre las consecuencias de esta negativa;

(viii) Revocación del consentimiento: derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento, mediante manifestación expresa, a través de un procedimiento libre y facilitado; y

(ix) Revisión de decisiones automatizadas: posibilidad de revisar decisiones tomadas por Deepdive únicamente basadas en el procesamiento automatizado de datos personales que afectan sus intereses.

9.2 Si está interesado en ejercer alguno de los derechos enumerados anteriormente, debe comunicarse con Deepdive a través del correo electrónico indicado en la sección "Contacto" a continuación.

9.3 Deepdive conserva sus datos personales siempre que sea necesario para los fines descritos en esta Política, y siempre que exista una base legal para mantenerlos, incluyendo para permitir el ejercicio de las obligaciones y derechos contractuales y legales de Deepdive.

9.4 Así, tras una solicitud expresa de eliminación de sus datos personales, Deepdive cumplirá con la solicitud de eliminación definitiva, sujeto a hipótesis de retención legítima, de conformidad con los términos de esta Política y la legislación aplicable.

10. Cambios en la Política de Privacidad

10.1 Deepdive puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión actual de la Política de Privacidad será siempre la más reciente. Para identificar la fecha de la versión actual, debe consultar la sección "Última actualización" en la parte superior de este documento.

10.2 Cualquier modificación a esta Política que afecte el consentimiento previamente otorgado por usted (cuando sea necesario) o implique una carga financiera para usted será debidamente comunicada con antelación. Sin embargo, cualquier cambio realizado por razones legales o debido a nuevas funcionalidades de un Servicio entrará en vigor de inmediato.

10.3 Si no está de acuerdo con ningún cambio en esta Política, debe dejar de utilizar los Servicios. De lo contrario, el uso posterior de los Servicios implicará su aceptación de la nueva versión de la Política.

11. Contacto

11.1 Si desea ejercer alguno de los derechos previstos en esta Política de Privacidad o en la legislación aplicable, o si tiene preguntas sobre este documento y las prácticas descritas en él, debe comunicarse con la persona responsable en Deepdive para la comunicación con titulares de datos personales, a través del correo electrónico privacidade@deepful.ai.

12. Conocimiento y acuerdo

12.1 DESPUÉS DE LEER CUIDADOSAMENTE ESTA POLÍTICA, USTED DECLARA ESTAR AL TANTO Y ACEPTAR TODAS SUS DISPOSICIONES EN RELACIÓN CON LA RECOPILACIÓN, USO Y COMPARTICIÓN DE SUS DATOS PERSONALES, Y QUE DEEPDIVE HA CUMPLIDO ADECUADAMENTE CON EL DEBER DE INFORMAR.