Política de Privacidade

Última atualização: Novembro de 2024

1. Introdução

1.1 Esta "Política de Privacidade" se aplica à Deepdive Ltda. ou "Deepdive", uma empresa incorporada sob o CNPJ 51.382.479/0001-09, que atua no campo de serviços de treinamento e inteligência de dados ("Serviços"), oferecidos por meio de uma plataforma proprietária que contém ferramentas de prática conversacional para a realização de programas de treinamento utilizando Inteligência Artificial ("Plataforma").

1.2 Aqui, você encontrará informações sobre como e quais dados pessoais coletamos, como são usados, compartilhados e armazenados, e seus direitos em relação a esses dados. Recomendamos que você leia esta Política com atenção!

1.3 Esta Política faz parte dos "Termos de Uso" da Deepdive, que devem ser lidos com atenção e aceitos por você como requisito para utilizar os Serviços.

1.4 Portanto, para acessar a Plataforma e/ou utilizar os Serviços, é obrigatório que você esteja ciente desta Política de Privacidade e aceite os Termos de Uso, ambos disponíveis no site da Deepdive.

1.5 Esta Política e os Termos de Uso devem ser interpretados em conjunto com o contrato de prestação de serviços e licenciamento de software assinado com a Deepdive ("Contrato"), referente à regulamentação do tratamento de dados pessoais no âmbito dos Serviços. Em caso de divergência ou conflito entre suas disposições, prevalecerão as condições previstas no Contrato.

2. Dados pessoais coletados

2.1 De acordo com a legislação aplicável, dados pessoais consistem em todas as informações que o identificam ou permitem sua identificação por meio delas, sejam fornecidas por você à DeepDive ou coletadas através do uso dos Serviços.

2.2 A Deepdive pode coletar os seguintes dados pessoais:

(i) Dados de registro: nome, endereço, e-mail, telefone, data de nascimento, nacionalidade, filiação, estado civil, profissão, CPF, RG, gênero, entre outros solicitados nos Serviços que exigem registro ou posteriormente, em virtude dos serviços efetivamente prestados.

(ii) Dados Sensíveis: informações relacionadas a biometria (por exemplo, selfies), coletadas no momento do seu registro, ou posteriormente, durante o uso dos Serviços. Esses dados sensíveis serão coletados apenas na medida estritamente necessária e para os fins expressamente previstos nesta Política, sempre dentro dos limites da legislação aplicável. Se for necessário processar dados pessoais sensíveis para fins além dos descritos nesta Política, você será notificado e, quando necessário, a Deepdive solicitará seu consentimento antes de processar tais dados sensíveis.

(iii) Dados relacionados ao uso dos Serviços: informações ou conteúdo criados e/ou compartilhados por você, bem como informações sobre o uso dos Serviços, que incluem interações com as funcionalidades de conversa da Plataforma, assim como com os membros da equipe da Deepdive ao seu serviço; dados sobre sua localização geográfica, assim como seu endereço IP, tipo de conexão de rede, navegador, sistema operacional e semelhantes; dados gerados a partir de qualquer interação entre você e outras pessoas ou entidades através das quais os Serviços são disponibilizados, como dados de interação com profissionais de saúde inseridos por você na Plataforma.

(iv) Outros dados: informações adicionais às mencionadas acima, desde que na forma e dentro dos limites do consentimento que você tenha dado (em casos onde o consentimento é necessário), de acordo com as disposições desta Política de Privacidade e os Termos de Uso, e na medida permitida por lei.

3. Formas de coleta de dados pessoais

3.1 A Deepdive coleta seus dados pessoais das seguintes formas:

(i) Dados que você compartilha com a Deepdive: no momento do registro, ou mesmo quando você escolhe se comunicar com a DeepDive usando suas redes sociais ou canais de comunicação para perguntas, solicitações ou reclamações.

(ii) Quando você acessa a Plataforma: informações coletadas enquanto você utiliza os Serviços, por exemplo, através do uso de cookies e outras tecnologias similares, incluindo dados relacionados ao uso dos Serviços.

(iii) Envio de dados por terceiros: dados relacionados a você e obtidos através de terceiros contratados pela Deepdive para viabilizar os Serviços, no âmbito dos produtos e serviços oferecidos e dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável.

(iv) Acesso a dados públicos: dados relacionados a você cujo acesso é público, ou que foram tornados públicos por você. O tratamento desses dados levará em conta a finalidade, boa fé e interesse público que justificaram sua disponibilização, dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável.

4. Finalidades do tratamento de dados pessoais

4.1 Seus dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

(i) Permitir que a Deepdive viabilize a oferta dos Serviços a você da maneira mais adequada possível, o que inclui atividades como seu registro e identificação para o correto atendimento, bem como uso e melhoria desses Serviços e desenvolvimento de novas funcionalidades relacionadas a eles.

(ii) Personalizar os Serviços oferecidos a você, sistematizando as formas de uso da Plataforma e do conteúdo disponível nela, inclusive para desenvolver novas funcionalidades, tecnologias e melhorias para os Serviços, através de técnicas estatísticas, cruzamento de dados e aprendizado de máquina.

(iii) Realizar análise de dados para recomendação de roteamento e estratégia de vendas com base nos dados de uso dos Serviços, através de técnicas estatísticas, cruzamento de dados e aprendizado de máquina.

(iv) Analisar e resolver problemas técnicos e aqueles relacionados à fraude e segurança da Plataforma, realizar análises de risco e viabilizar a prevenção de fraudes e manutenção da integridade dos Serviços.

(v) Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais, incluindo as obrigações previstas nos Termos de Uso, a fim de possibilitar a prestação dos Serviços de acordo com as condições acordadas com você e em conformidade com a legislação aplicável.

(vi) Permitir auditoria legal para fins de operações corporativas, como fusão, aquisição ou venda de ativos.

(vii) Viabilizar a defesa da Deepdive e responder a solicitações de autoridades judiciais, administrativas ou de arbitragem.

4.2 Você também expressa seu consentimento livre, informado e expresso, estritamente em relação às seguintes finalidades de tratamento de dados pessoais pela Deepdive, incluindo dados pessoais sensíveis:

(viii) Compartilhamento de dados pessoais no âmbito de parcerias e serviços relacionados aos Serviços, permitindo a correta e completa prestação dos Serviços a você.

(ix) Outras finalidades, na forma e dentro dos limites do correspondente consentimento que você tenha dado (quando necessário), e dentro dos limites da legislação aplicável.

5. Compartilhamento de dados pessoais coletados

5.1 A Deepdive pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros para as seguintes finalidades:

(i) Fornecer certos dados pessoais a terceiros para possibilitar que a Deepdive ofereça ou opere os Serviços (por exemplo, empresas que fornecem serviços em nuvem, sempre dentro de limites contratuais e legais).

(ii) Para quaisquer das finalidades descritas acima, dentro de limites contratuais e legais. Para tanto, a Deepdive se compromete a assegurar a proteção de seus dados pessoais mediante a celebração de acordos de confidencialidade e exigindo que tais destinatários tenham padrões de privacidade compatíveis com os desta Política.

6. Cookies e tecnologias similares

6.1 Tecnologias como cookies, etiquetas de pixel, identificadores de dispositivos ou outros e seu armazenamento local podem ser utilizados durante sua navegação no site da Deepdive, para permitir que a Deepdive apresente os conteúdos e ofertas mais relevantes a você, assim como para melhorar os Serviços e ajudar a manter esses Serviços seguros.

6.2 Você pode gerenciar preferências de Cookies e outras tecnologias similares a partir das configurações do seu navegador, recusando ou excluindo alguns deles (opt out).

7. Armazenamento e segurança dos dados pessoais

7.1 A Deepdive, ao processar seus dados, se esforçará para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, situações acidentais ou ilegais de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de processamento inadequado ou ilegal. Para tanto, a Deepdive se compromete a implementar continuamente medidas de segurança da informação física, técnica e administrativa no tratamento de seus dados pessoais, orientadas pela legislação aplicável, melhores práticas de mercado e políticas internas da Deepdive.

7.2 Em geral, a Deepdive permite que seus dados pessoais sejam acessados por seus funcionários. No entanto, o acesso a certos tipos de dados pessoais, de acordo com sua natureza e sensibilidade, será limitado a pessoas que necessariamente precisam conhecer esses dados, conforme as finalidades indicadas nesta Política.

7.3 Para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, recomenda-se que você mantenha senhas fortes para acessar os Serviços, não compartilhe suas senhas e credenciais de acesso aos Serviços com terceiros, mesmo que confie neles, e se proteja contra uso não autorizado de seus dispositivos de acesso.

8. Transferência internacional de dados pessoais

8.1 A Deepdive, como uma empresa alinhada com as práticas e tecnologias mais atuais, pode realizar transferências internacionais de seus dados pessoais, a fim de viabilizar o desenvolvimento de algumas das atividades indicadas ao longo desta Política (por exemplo, armazenamento de dados em serviços em nuvem com servidores localizados no exterior).

8.2 A Deepdive realizará transferências internacionais de seus dados apenas com base em mecanismos permitidos pela legislação aplicável. Nesses casos, a Deepdive se compromete a assegurar a proteção de seus dados pessoais por meio de práticas como a celebração de contratos apropriados.

9. Seus direitos como titular de dados pessoais

9.1 A Deepdive adotará medidas técnicas e organizacionais para cumprir suas obrigações em relação aos seus direitos como titular de dados pessoais. Nesse sentido, a Deepdive se compromete a facilitar, da melhor maneira possível, o exercício de seus direitos conforme previsto na Lei n.º 13.709/2018 ("LGPD"), que são:

(i) Confirmação: direito de ser informado sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais pela Deepdive;

(ii) Acesso: direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais processados pela Deepdive;

(iii) Correção: direito de solicitar a alteração ou atualização de dados pessoais processados pela Deepdive sempre que estiverem incompletos, imprecisos ou desatualizados;

(iv) Restrição: direito de se opor ao tratamento ou solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou dados processados pela Deepdive em desconformidade com a legislação de proteção de dados pessoais;

(v) Portabilidade: direito de solicitar a transmissão de seus dados pessoais processados pela Deepdive a outro prestador de serviços;

(vi) Eliminação: direito de solicitar a eliminação de dados pessoais processados pela Deepdive com base em seu consentimento;

(vii) Informação: direito de ser informado sobre entidades públicas e privadas com as quais a Deepdive compartilhou dados, sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa;

(viii) Revogação do consentimento: direito de revogar o consentimento a qualquer momento, por meio de manifestação expressa, por um procedimento livre e facilitado; e

(ix) Revisão de decisões automatizadas: possibilidade de rever decisões tomadas pela Deepdive unicamente com base no tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

9.2 Se você estiver interessado em exercer quaisquer dos direitos listados acima, deve entrar em contato com a Deepdive através do e-mail indicado na seção "Contato" abaixo.

9.3 A Deepdive retém seus dados pessoais sempre que necessário para as finalidades descritas nesta Política, e desde que haja uma base legal para mantê-los, incluindo para permitir o exercício das obrigações e direitos contratuais e legais da Deepdive.

9.4 Assim, após um pedido expresso de exclusão de seus dados pessoais, a Deepdive atenderá ao pedido de exclusão definitiva, sujeita a hipóteses legítimas de retenção, nos termos desta Política e da legislação aplicável.

10. Alterações na Política de Privacidade

10.1 A Deepdive pode alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão atual da Política de Privacidade será sempre a mais recente. Para identificar a data da versão atual, você deve verificar a seção "Última atualização" no topo deste documento.

10.2 Qualquer modificação a esta Política que impacte o consentimento previamente fornecido por você (quando necessário) ou implique um ônus financeiro para você será devidamente comunicado com antecedência. No entanto, quaisquer alterações feitas por razões legais ou devido a novas funcionalidades de um Serviço entrarão em vigor imediatamente.

10.3 Se você não concordar com quaisquer mudanças desta Política, deverá parar de usar os Serviços. Caso contrário, o uso subsequente dos Serviços implicará sua aceitação da nova versão da Política.

11. Contato

11.1 Se você deseja exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade ou na legislação aplicável, ou tiver dúvidas sobre este documento e as práticas aqui descritas, deve entrar em contato com a pessoa responsável na Deepdive pela comunicação com titulares de dados pessoais, via e-mail privacidade@deepful.ai.

12. Conhecimento e concordância

12.1 APÓS LER ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E ACEITAR TODAS AS SUAS DISPOSIÇÕES RELATIVAS À COLETA, USO E COMPARTILHAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS, E QUE A DEEPDIVE CUMPRIU DEVIDAMENTE O DEVER DE INFORMAR.